Банки и кредитно-финансовые организации

Борьба за клиентов, повышение качества и скорости обслуживания требуют внедрения современных механизмов работы с документами, развития технологий Workflow и Document-Centric BPM, снижения издержек на обработку и управление документацией.

Автоматизация процессов

Мы автоматизируем обработку документов средствами Document-Centric BPM во всей филиальной сети банков, НПФ и страховых компаний, включая точки POS-обслуживания:

  • Создаем участки и распределенные системы сканирования и оперативной обработки документов по кредитным заявкам физических и юридических лиц.
  • Реализуем автоматическую проверку корректности документов от заявителя для проведения скоринговых процедур, включая наличие самих документов, необходимых подписей и печатей на них.
  • Автоматизируем извлечение и сопоставление данных о клиенте с внутренними базами данных и внешними реестрами, а также процессы согласования документации.

За счет аутсорсинга услуг вы также можете снизить затраты на обработку финансовой и управленческой документации во всей филиальной сети, повысить скорость и качество ввода данных в CRM, ABS, ERP, СЭД и другие автоматизированные системы. В том числе реализовать современную бизнес-модель Объединенных центров обслуживания.

Услуги ЭЛАР для кредитно-финансовых организаций

Аутсорсинг хранения документов

Мы высвобождаем офисы и снижаем затраты финансовых компаний, предоставляя развитые и технологичные услуги внеофисного хранения клиентских досье, документации по операционной, финансовой и хозяйственной деятельности.

Формат внеофисного хранения специально создан для решения такой задачи, и с успехом используется многими кредитными и страховыми компаниями.

  • Документы вывозятся из филиалов в централизованное, безопасное хранилище ЭЛАР и хранятся в нормативных условиях в течение требуемого срока.
  • За счет высвобождения офисных площадей и передачи всех процессов управления документами на аутсорсинг значительно сокращаются затраты на аренду/содержание площадей и обслуживающий штат бумажного архива
  • В зависимости от выбранного формата, сотрудники ЭЛАР могут иметь доступ к документам (вплоть до добавления/изъятия документов отдельных дел), либо работать исключительно с опломбированными коробами. Доступ жестко регламентируется
  • Вам предоставляется бесплатный онлайн-сервис Личного кабинета, который позволяет вести учет и искать документы, заказывать их оперативное сканирование или доставку, бронировать комнату аудита

Наше московское хранилище расположено в черте МКАД, что снижает логистические издержки и обеспечивает транспортную доступность для ваших сотрудников.

Мы также предлагаем услуги комплексного аутсорсинга документных процессов: аренду секретарей и участков обработки документации, аутсорсинг почтовой корреспонденции, вывоз всей бумаги на хранение, поэтапную оцифровку накопленных массивов и т.д.

Благодаря аутсорсингу вы освобождаете офисы от бумаги, получаете значительную экономию за счет сокращения штата и затрат на обслуживание документов, обеспечиваете жесткое соблюдение регламентов обработки документов и данных.

Оцифровка клиентских досье и других бумажных массивов

Операционная деятельность банка связана с формированием, хранением и передачей между подразделениями больших объемов юридических дел клиентов, согласно инструкции Банка России от 30.05.2014 №153-И. Эта работа требует значительных трудовых и временных затрат, особенно в условиях распределенной филиальной сети и необходимости предоставления дел по запросам регулятора.

Оцифровка клиентских досье позволяет банкам оптимизировать расходы и повысить эффективность:

  • Улучшить качество обслуживания клиентов, нарастить скорость принятия решений и реагирования на инциденты
  • Сократить обращения к бумажным документам и снизить объемы перемещения бумажных документов по офисам и отделениям на 95%
  • Создать страховые электронные копии документов на случай утраты или изъятия их оригиналов
  • Обеспечить оперативный и экстерриториальный доступ к документам для сотрудников банка, увеличить скорость и качество анализа информации по клиентам.

Наши заказчики

Наши заказчики банки и кредитно-финансовые организации

Решим вашу задачу
Просто заполните форму. Для вас: оперативная обработка запроса,
бесплатная экспертиза, скидки за комплексные услуги и многое другое.